大堂經理服務：為金融機構的對外營業場所提供日常事務管理、客戶接待、業務咨詢等現場服務。

◆服務特色：大堂經理負責為金融機構客戶提供業務咨詢、業務辦理、客戶引導及分流等工作，代表著金融機構給予客戶的第一印象。公司自成立大堂服務部以來，一直致力于為客戶輸送優秀的大堂經理人才。公司擁有強大的師資力量，現有專業禮儀培訓講師、金融系統業務培訓講師及形體訓練講師等10余名，針對大堂經理崗前培訓設立系統化的教學課程，如：《商務禮儀》、《形體訓練》、《溝通技巧》、《投訴處理技巧》、《金融系統業務知識》、《服務案例分析》等。同時，大堂服務部根據金融機構客戶的不同需求，建立了針對性的管理制度及考核體系，定期對大堂經理服務質量進行科學測評。依托專業的培訓體系、管理體系及考核體系，公司為廣大金融機構打造了一支高素質的大堂經理隊伍，為港城金融系統窗口服務增添了一抹亮麗的色彩。

◆服務內容：大堂經理作為金融機構所屬對外營業場所服務人員，主要負責以下服務內容：

客戶服務：負責迎接、問候、送別客戶，協助客戶取號，引導客戶辦理業務。

業務咨詢：負責解答客戶關于銀行業務、金融產品、金融服務的詢問。

秩序維護：負責疏導客戶，引導客戶遵守公共秩序，排隊辦理業務；

突發事件處置：協助網點負責人處理客戶抱怨、投訴、無理取鬧等突發事件，對當事人予以積極的溝通與安撫。

◆團隊榮譽：公司承接大堂經理業務至今，多次獲得省、市金融系統表彰。

2011年度，連云港市交通銀行下屬沃德中心大堂經理被交通銀行系統評為“全國服務明星”；

2011年度，交通銀行大堂經理團隊在交通銀行省行組織的連續三個季度業務測評中，均位列全省三甲；

2011至2013年度，交通銀行谷連芹、詹星星、盧茜等六名大堂經理先后獲得市行授予的年度“服務明星”稱號。

2012年，中國銀行大堂經理隊伍又傳來捷報，公司所屬中國銀行大堂經理團隊在中國銀行省行組織的年度業務測評中，榮獲全省第二名的好成績；

2011-2014年度，公司所屬交通銀行、中國銀行、建設銀行、東方銀行等金融機構大堂經理在省、市及行內各項創優評比活動中，總計40余人次獲得表彰，贏得了廣大金融機構客戶的一致贊譽。